Правила публікації відгуків та запитань користувачів на сайті Bookopt.com.ua

Відгуки про товари, які залишають відвідувачі сайту bookopt.com.ua, потрібні для передання досвіду використання та рекомендацій від реальних покупців іншим потенційним покупцям. Основний принцип: «купив сам — допоможи купити іншому!». Написання якісного відгуку після купівлі на сайті bookopt.com.ua допоможе зробити вибір товарів простішим і зручнішим для всіх! Кожен залишений відгук впливає на показники рейтингу продавця/товару і ранжування на сайті bookopt.com.ua. Відгуки, написані з метою маніпуляції рейтингом (фіктивні позитивні, залишені співробітниками компанії / третіми особами з метою підвищення рейтингу; фіктивні негативні, залишені співробітниками компанії-конкурента / третіми особами з метою заниження рейтингу) будуть заблоковані модераторами без попередження за фактом виявлення.

Запитання призначені для спілкування й обговорення особливостей товару, а також для зясування актуальних питань.

Якщо ви вже придбали товар у нашого інтернет-партнера і хочете оцінити роботу продавця, необхідно скористатися функцією «Відгук про магазин». В особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення» перейдіть у виконане замовлення, про яке бажаєте залишити відгук. Натисніть кнопку «Залишити відгук», далі виберіть «Оцінити обслуговування».

Усі залишені користувачами відгуки та запитання на нашому сайті проходять модерацію. Будь ласка, зверніть увагу на правила модерації, якими ми керуємося під час розгляду.

Правила нарахування бонусів за відгуки:

• Довжина відгуку повинна складати не менше 200 символів або еквіваленту цій довжині, такого як 100 символів тексту разом із фотографією або 50 символів тексту разом із відео, для того, щоб бути прийнятим для розгляду.
• Кожен відгук повинен бути унікальним, тобто не повторювати вже наявних відгуків.
• На один конкретний товар приймається лише один відгук від одного користувача. Дублікування відгуку не буде признано.

У випадках, коли будь-яке з цих правил порушено, відгук не буде врахований для нарахування бонусів, але все одно може бути опублікований. Будь ласка, дотримуйтесь цих вимог для максимальної ефективності та справедливості нашої системи оцінок.

Блокуються або редагуються відгуки та запитання:

• Такі, що прямо та безпосередньо не стосуються обговорюваного товару;
• Обговорення або скарги на роботу служб інтернет-магазину (доставки, сервісу, магазину, бухгалтерії тощо), які не стосуються безпосередньо якостей обговорюваного товару. Для вирішення ваших питань звертайтеся до довідкового центру або за телефонами на сайті;
• Питання, відповіді на які вже є на сторінці опису або характеристик самого товару, або вже порушувалися й отримали відповідь у коментарях;
• Занадто емоційні критичні відгуки на товар без чітких аргументів і вказівки реальних причин негативного ставлення до товару;
• Обговорення браконьєрських, хуліганських або будь-яких інших протизаконних дій;
• Заклики до дій, які ведуть до втрати гарантії на придбаний товар;
• З посиланнями або згадуваннями прямих компаній-конкурентів;
• З посиланнями на піратське ПЗ або піратські й інші незаконні сайти та ресурси;
• Комерційні оголошення (продаж / купівля / послуги) від сторонніх компаній і третіх осіб;
• Дублі коментарів від одного й того ж або від різних користувачів;
• Беззмістовні або безглузді коментарі;
• Відсутнє замовлення (для відгуків про товари Маркетплейса);
• Написані сторонніми особами від імені Rozetka.ua, продавців-партнерів або виробників / постачальників
• Такі, що містять особисті дані клієнта або інших осіб;
• Такі, що містять нецензурну лексику (зокрема приховану), хамство, погрози, тролінг, образи та випади проти інших учасників обговорення, а також пропаганду насильства, заклики до порушення закону тощо;
• Такі, що містять html, php або sql-код;
• Обговорення цінової політики;
• Неактуальна або непідтверджена інформація;
• Вкладення (фото та відео) не повинні містити сцен образливого чи еротичного характеру, водяних знаків, логотипів і згадок компаній-конкурентів. Відеоролики, помічені як «Розпакування», мають відповідати вимогам конкурсу розпакувань. У разі недотримання цих умов вкладення можуть бути видалені з коментаря;
• Накрутка / спам (свідомо залишені відгуки позитивні / негативні, з метою маніпуляції рейтингом).

Оскільки завжди існують винятки з правил, то модератор залишає за собою право приймати рішення на свій розсуд.

Ми вітаємо:

Відгуки, що передають досвід реального користувача від експлуатації придбаного товару на сайті, аргументовано описують його позитивні та негативні сторони, при цьому написані грамотно, змістовно і лаконічно. Приклади:

Відгуки, які містять фото та відео придбаного товару. Вони додадуть більше інформації та контексту до вашого враження від продукту і допоможуть іншим користувачам у прийнятті рішення.

Коментарі, що містять чіткі та суттєві питання щодо товару, які не можна прояснити з його опису або технічних характеристик. А також змістовні й корисні відповіді інших користувачів на ці запитання.